Notruf 112

Jeder kann unerwartet in die Situation kommen, Hilfe rufen zu müssen. Feuerwehr und Rettungsdienst sind europaweit rund um die Uhr unter den Notruf 112 erreichbar, die Polizei unter der Notrufnummer 110.

Der Notruf ist kostenlos und kann von jedem Telefon abgesetzt werden. Auch Mobiltelefone können den Notruf wählen – in Deutschland aber nur mit eingelegter SIM-Karte.

Zögere nicht, einen Notruf abzusetzen. In der Leitstelle nehmen erfahrene Disponentinnen und Disponenten Ihren Anruf entgegen und leiten umgehend die notwendigen Maßnahmen ein.

So setzt Du einen Notruf richtig ab

Bewahre Ruhe und sprich langsam und deutlich. Orientiere dich an den 5 W-Fragen:

Wo ist es passiert?
Nenne den genauen Einsatzort: Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk oder markante Orientierungspunkte (bei Autobahnen oder Bahnstrecken Fahrtrichtung und Kilometerangabe). Je präziser deine Angaben sind, desto schneller können die Einsatzkräfte den Notfallort erreichen.

Was ist passiert?
Beschreibe kurz und präzise, was geschehen ist (zum Beispiel Brand, Verkehrsunfall oder medizinischer Notfall).

Wie viele Betroffene gibt es?
Teile mit, wie viele Personen verletzt oder in Gefahr sind und – soweit bekannt – welche Verletzungen oder Beschwerden vorliegen.

Wer meldet?
Nenne deinen Namen und Ihre Rückrufnummer, unter der dich die Einsatzleitung gegebenfalls für Rückfragen erreichen kann.

Warten auf Rückfragen
Lege erst auf, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet hat.

Erwarte die Einsatzkräfte an der Straße und weise ihnen den Weg, wenn es die Situation zulässt. So können wertvolle Minuten gespart werden, denn im Ernstfall zählt jede Sekunde!

Tipps für den Notfall

  • Verlasse bei Feuer oder starker Rauchentwicklung sofort das Gebäude.
  • Warne andere Personen und hilf Kindern sowie hilfsbedürftigen Menschen.
  • Schließe Türen hinter dir, um die Ausbreitung von Feuer und Rauch zu verlangsamen.
  • Benutze keine Aufzüge.
  • Bewege dich bei Rauchentwicklung möglichst in Bodennähe, da sich giftige Rauchgase unter der Decke sammeln.
  • Folge den ausgeschilderten Flucht- und Rettungswegen in öffentlichen Gebäuden.
  • Kehre niemals in ein brennendes oder verrauchtes Gebäude zurück, um persönliche Gegenstände zu holen.
  • Leiste Verletzten Erste Hilfe, soweit dies gefahrlos möglich ist, bis der Rettungsdienst eintrifft.

Notruf für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung

Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung können im Notfall die nora-Notruf-App oder ein Notruf-Fax nutzen. Mit der App können deutschlandweit Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst im Notfall schnell und einfach erreicht werden. Über die App können ebenso Notrufe abgesetzt werden, ohne sprechen zu müssen. Das ermöglicht Menschen mit eingeschränkten Sprach- und Hörfähigkeiten den direkten Kontakt zur Leitstelle.