Notruf 112

Jeder kann unerwartet in die Situation kommen, Hilfe rufen zu müssen. Feuerwehr und Rettungsdienst erreichen Sie europaweit rund um die Uhr unter den Notruf 112, die Polizei unter der Notrufnummer 110.

Der Notruf ist kostenlos und kann von jedem Telefon abgesetzt werden. Auch Mobiltelefone können den Notruf wählen – in Deutschland aber nur mit eingelegter SIM-Karte.

Scheuen Sie sich nicht, einen Notruf abzusetzen. In der Leitstelle nehmen erfahrene Disponentinnen und Disponenten Ihren Anruf entgegen und leiten umgehend die notwendigen Maßnahmen ein.

So setzen Sie einen Notruf richtig ab

Bewahren Sie Ruhe und sprechen Sie langsam und deutlich. Orientieren Sie sich bei Ihrem Notruf an den 5 W-Fragen:

Wo ist es passiert?
Nennen Sie den genauen Einsatzort: Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk oder markante Orientierungspunkte. Auf Autobahnen nennen Sie Fahrtrichtung und Kilometerangabe. Je präziser Ihre Angaben sind, desto schneller können die Einsatzkräfte Sie erreichen.

Was ist passiert?
Beschreiben Sie kurz und präzise, was geschehen ist, zum Beispiel: Brand, Verkehrsunfall oder medizinischer Notfall.

Wie viele Betroffene gibt es?
Teilen Sie mit, wie viele Personen verletzt oder in Gefahr sind und – soweit bekannt – welche Verletzungen oder Beschwerden vorliegen.

Wer meldet?
Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer, unter der Sie von der Einsatzleitung für Rückfragen erreichbar sind.

Warten auf Rückfragen
Legen Sie erst auf, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet hat.

Erwarten Sie die Einsatzkräfte an der Straße und weisen Sie ihnen den Weg, wenn es die Situation zulässt. So können wertvolle Minuten gespart werden, denn im Ernstfall zählt jede Sekunde!

Tipps für den Notfall

  • Verlassen Sie bei Feuer oder starker Rauchentwicklung sofort das Gebäude.
  • Warnen Sie andere Personen und helfen Sie Kindern sowie hilfsbedürftigen Menschen.
  • Schließen Sie Türen hinter sich, um die Ausbreitung von Feuer und Rauch zu verlangsamen.
  • Benutzen Sie keine Aufzüge.
  • Bewegen Sie sich bei Rauchentwicklung möglichst in Bodennähe, da sich giftige Rauchgase unter der Decke sammeln.
  • Folgen Sie in öffentlichen Gebäuden den ausgeschilderten Flucht- und Rettungswegen.
  • Kehren Sie niemals in ein brennendes oder verrauchtes Gebäude zurück, um persönliche Gegenstände zu holen.
  • Leisten Sie Verletzten Erste Hilfe, soweit dies gefahrlos möglich ist, bis der Rettungsdienst eintrifft.

Notruf für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung

Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung können im Notfall die nora-Notruf-App oder ein Notruf-Fax nutzen. Mit der App erreichen Sie deutschlandweit Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst im Notfall schnell und einfach. Über die App können Sie ebenso Notrufe absetzen, ohne sprechen zu müssen. Das ermöglicht Menschen mit eingeschränkten Sprach- und Hörfähigkeiten den direkten Kontakt zur Leitstelle.